Política de cambios y devoluciones

En Bastien queremos que estés a gusto con tu compra. Si algo no salió como esperabas, acá te explicamos cómo resolverlo.

Derecho de arrepentimiento

Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para arrepentirte de la compra y pedir la devolución de tu dinero, sin necesidad de dar explicaciones. Podés iniciarlo desde el Botón de arrepentimiento. La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas puestas.

Cambios de talle

Si el talle no te quedó bien, podés cambiarlo dentro de los 15 días de recibido el pedido, sujeto a disponibilidad de stock. Consultá la guía de talles antes de comprar para elegir el que mejor te calce.

Condiciones generales

• La prenda tiene que estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar y con etiquetas.
• Conservá el comprobante de compra.
• El costo de envío del cambio o la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o de una prenda con falla, en cuyo caso nos hacemos cargo.

Productos con falla

Si recibiste un producto con un defecto de fabricación o distinto al que pediste, escribinos dentro de los 7 días de recibido con fotos del problema y lo resolvemos con un cambio o la devolución de tu dinero.

¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

Escribinos a bastienbasicos@outlook.es o a nuestro WhatsApp 2352 558238 indicando tu nombre, número de pedido y el motivo. Te vamos a responder con los pasos a seguir.

Reembolsos

Una vez que recibimos y revisamos la prenda, devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo de hasta 5 días hábiles.